سياسة الاسترداد والإلغاء

1. ملخص

• يمكنك الإلغاء في أي وقت. وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى.
• إذا ألغيت خلال الفترة التجريبية المجانية، فلن يُخصم منك أي مبلغ.

• إذا لم يكن تدوين مناسبًا لك، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يومًا من أول دفعة لاشتراك جديد.

2. كيفية الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من تطبيق تدوين عبر الإعدادات ← الفوترة، حيث يمكنك أيضًا فتح بوابة الفوترة التي توفرها Stripe. ويمكنك أيضًا مراسلة [email protected] من العنوان المسجل في حسابك وسنتولى إلغاءه نيابةً عنك.

عند الإلغاء، لن يتجدد اشتراكك. وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى خطتك المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (الشهرية أو السنوية) التي سبق أن دفعت ثمنها. وبعد ذلك، تتوقف الميزات المدفوعة ولن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى.

3. الفترة التجريبية المجانية

قد تبدأ الاشتراكات الجديدة بفترة تجريبية مجانية (مدتها حاليًا 7 أيام)، كما هو موضح عند إتمام الدفع. نطلب وسيلة دفع عند بدء الفترة التجريبية، لكن لا يُخصم منك أي مبلغ خلالها. وقد نضع حجزًا مؤقتًا على بطاقتك (مثلًا 1 دولار أمريكي) للتحقق من صلاحيتها؛ ويُفرج عن هذا الحجز ولا يُخصم المبلغ. وإذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن يُخصم منك أي مبلغ على الإطلاق. وإذا لم تُلغِ، يبدأ اشتراكك تلقائيًا عند انتهاء الفترة التجريبية ويُخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك سعر الخطة وفترة الفوترة التي اخترتها.

4. الاسترداد

الدفعة الأولى. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كامل الدفعة الأولى لاشتراك جديد خلال ١٤ يومًا من تلك الدفعة. ويسري ذلك مرة واحدة لكل عميل. وعند ردّ المبلغ، نلغي الاشتراك أيضًا.

التجديدات. دفعات التجديد (الشهرية أو السنوية) غير قابلة للاسترداد، إلا حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك. ألغِ قبل تاريخ التجديد لتجنّب الخصم التالي. وإذا خُصم منك مبلغ تجديد لم تكن تنوي الاستمرار فيه ولم تستخدم الخدمة منذ ذلك الحين، فتواصل معنا وسنراجع طلبك.

أخطاء الفوترة. إذا خُصم منك مبلغ عن طريق الخطأ، كأن يُخصم منك مرتين عن الفترة نفسها، فسنرد إليك المبلغ المخصوم بالخطأ.

الفترات الجزئية. باستثناء ما هو موضح أعلاه أو ما يقتضيه القانون، لا نقدّم استردادًا أو رصيدًا عن الوقت غير المستخدم في فترة الفوترة، أو عند تخفيض الخطة، أو عن الميزات التي لم تستخدمها.

5. كيفية طلب الاسترداد

راسل [email protected] من العنوان المسجل في حسابك. وأدرج البريد الإلكتروني للحساب، وتاريخ الخصم ومبلغه، وسبب طلبك. ونسعى إلى الرد خلال يومَي عمل.

تُرَدّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. وبحسب البنك أو الجهة المُصدِرة للبطاقة، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.

6. حقوقك القانونية

لا تقيّد هذه السياسة أي حق في الاسترداد أو الانسحاب أو الإلغاء تتمتع به بموجب قوانين حماية المستهلك المطبقة عليك. وإذا منحك مثل هذا القانون حقوقًا أكثر مما تمنحه هذه السياسة، فإن القانون هو الذي يسري.

7. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وتسري التغييرات على المدفوعات التي تتم بعد نشر السياسة المحدَّثة، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وتُعدّ هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا.

8. التواصل

Xerk LLC

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States

البريد الإلكتروني: [email protected]